O2O模式越來越流行，但是如何使用O2O模式做起殯葬業(yè)呢？下面小編為介紹個例子給大家。 

王丹身材魁梧，朋友對他的稱呼從“胖子”變成“死胖子”是源于他主動選擇從事殯葬業(yè)。2012年年底，他辭去了原拉手網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)的職務(wù)，和從醫(yī)藥電商管理層辭職的徐毅一道，開始以O(shè)2O的方式做殯葬業(yè)


    在北京積水潭醫(yī)院南門旁邊、北京東郊?xì)泝x館和豐臺區(qū)，兩人已經(jīng)開了3家門店。以位于積水潭醫(yī)院的旗艦店為例，藍(lán)色和白色交織的店面風(fēng)格、明亮清爽的環(huán)境，以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場的價格和豐富的服務(wù)，使其在周圍眾多傳統(tǒng)壽衣店中獨樹一幟。       2013年7月，他們兩人獲得真格基金徐小平的天使投資，真格基金聯(lián)合創(chuàng)始人王強還給他們起了個名字——彼岸。據(jù)兩位創(chuàng)始人透露，彼岸已經(jīng)步入正軌，準(zhǔn)備進(jìn)行下一輪投資，并向全球招募人才。       改造這個讓人望而卻步的行業(yè)       在這個互聯(lián)網(wǎng)改造一切的時代，殯葬業(yè)到目前為止還鮮有人涉足，不僅僅因為改造難度，而且因為大眾天生忌諱進(jìn)入這個行業(yè)。       徐毅說：“常常有人問我這個行業(yè)的門檻是什么？我說，這個行業(yè)本身就是個門檻。”和在其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)不同，這個行業(yè)讓人望而卻步。       即便現(xiàn)在王丹創(chuàng)業(yè)已經(jīng)一年多了，但家里人最好的態(tài)度也只是不聞不問，更別提之前長達(dá)一個月的爭吵了。朋友們知道兩人開始做這個就“不能在一起愉快地玩耍了”，尤其是得知兩人開始親自上陣為過世者凈身時，不少朋友更是想要把他們拉入黑名單。甚至有些記者來采訪時，都提出能不能在店面外找個地方采訪，不愿意在店內(nèi)過多停留。       兩個人對這個行業(yè)倒是很樂觀，沒有考慮太多就決定著手做。他們說，自己是“無神論”者，并不害怕這個。王丹說，中國人的殯葬文化現(xiàn)在已經(jīng)成了清明去祭奠而已，人不能為了活著而活著，他們想要真正做一些“留住”和紀(jì)念往生者的事。最主要的是，他們發(fā)現(xiàn)了中國殯葬業(yè)市場的混亂和空白。       王丹一次因為處理家里人的喪事時發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院護(hù)工竟然為了搶生意打起架來。因為壽衣店是和護(hù)工有合作的，一般人遇到親人突然過世時都非常被動，護(hù)工會給他們推薦壽衣店，這樣護(hù)工可以拿提成。除此之外，這個行業(yè)的產(chǎn)品也非常落后，以壽衣為例，款式還停留在解放前，殯葬業(yè)也沒有什么品牌，顧客的選擇只有醫(yī)院附近狹小的壽衣店。       前期調(diào)研時，他們跑遍了北京市62家三甲醫(yī)院，全北京大概1500家壽衣店他們走了一半以上。有一次，他們蹲點觀察一家壽衣店的客流，發(fā)現(xiàn)一整天都無人問津，可是第二天貨架卻空了，原來壽衣店是通過護(hù)工銷售產(chǎn)品的。       他們最初的設(shè)想是，按照“透明化”的思路只做純線上的電商網(wǎng)站，加入支付、點評、購物車等設(shè)計。但實際考察之后發(fā)現(xiàn)這樣不行，這個行業(yè)太特殊，必須要開實體店，幾乎所有人都要到店里親自看一看。所以，當(dāng)他們掌握整個行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，真正接觸顧客了解他們的需求后，兩人決定實體店和網(wǎng)絡(luò)一起做。       線上+線下整合殯葬行業(yè)       2013年3月10日，彼岸的第一家實體店開業(yè)，4月10日網(wǎng)站上線。       彼岸的第一招是明碼標(biāo)價，放棄灰色收入，讓價格回歸正常。在傳統(tǒng)的壽衣店里，店主會詢問進(jìn)門的顧客大概需要多少價位的產(chǎn)品，無論顧客說3000元還是1萬元，老板推薦的可能都是同一款骨灰盒。實際上，這款骨灰盒的成本可能非常低。加上如果是護(hù)工介紹來的，還要給護(hù)工最多達(dá)50%的提成，無形中提高了價格。       彼岸直接和廠商聯(lián)系進(jìn)貨，去掉中間環(huán)節(jié)。同款的骨灰盒，彼岸售價5400元，但當(dāng)徐毅裝成顧客去另外一家店問的時候，老板咬牙跺腳才答應(yīng)3萬元賣出。       在整個殯葬行業(yè)中，殯儀館是國家控制的，墓地的市場已經(jīng)很成熟。對于王丹和徐毅來說，他們只能在前端為逝者及其家屬提供商品與服務(wù)，他們決心要整合產(chǎn)業(yè)鏈，提供更豐富的服務(wù)。       在彼岸目前的產(chǎn)品上，除去壽衣、骨灰盒、凈身穿衣、靈車、火化安排、殯儀館聯(lián)系等傳統(tǒng)殯葬一條龍服務(wù)以外，他們還提供回憶錄、心理干預(yù)、生命鉆石、太空葬禮（美國提供此服務(wù)的公司在中國唯一的代理商——記者注）、個人油畫畫像、人物雕塑等一系列個性化定制服務(wù)。       這其中，讓徐毅最有成就感的是心理干預(yù)服務(wù)。一次，一個初三的女孩在中考前父親因意外身故，女孩整個崩潰了，女孩家長找到彼岸，彼岸合作的心理咨詢師給這個女孩上了6節(jié)課，花費了大概一個月的時間，最后小姑娘的中考成績排第三。“這是救命的事兒，而國內(nèi)提供此類服務(wù)的非常少?！毙煲阏f。       在采訪中，中國青年報記者發(fā)現(xiàn)徐毅很少提及“死”這個詞，都是用“往生”代替。這不僅是徐毅自己的要求，也是徐毅對員工的要求。在一般的壽衣店里，顧客在要求打折時，店主往往以一句“孝心能打折嗎”噎住顧客，在徐毅看來這就是要挾。顧客遭遇親人身故時，十分脆弱和無助，尤其需要為他們考慮的殯葬服務(wù)，有不少顧客在辦完喪事后抱著徐毅大哭，從陌生人成為值得信賴的朋友。       設(shè)置新媒體崗位改變殯葬觀念       王丹和徐毅第一次向徐小平介紹自己的產(chǎn)品時，僅用了一個半小時，徐小平就決定要向他們投資。事實上，這段時間內(nèi)兩人只講了十幾分鐘，多數(shù)時間都在聽徐小平對他們進(jìn)入殯葬行業(yè)的建議，似乎他早等待著這兩位勇敢的嘗試者。       徐小平說，彼岸要通過極致的關(guān)懷和關(guān)懷的極致，在黑暗的地方點亮一盞燈，要像新東方一樣，在一代人的腦海里留下集體記憶。王強給出了更直接的建議，改掉了兩人之前非常傳統(tǒng)的名稱孝賢堂，給他們起名“彼岸”，并設(shè)計了蓮花的圖案。       彼岸步入正軌后，兩人發(fā)現(xiàn)80%的顧客都是通過網(wǎng)上了解后找來的，大部分人知識水平比較高，對于新鮮事物接受程度比較高。他們目前服務(wù)的是80后、90后的父母，終極顧客是“70、80”人群，因為這些人有在互聯(lián)網(wǎng)消費的習(xí)慣，并認(rèn)同彼岸提供的高端、細(xì)致的服務(wù)。       王丹他們希望能做成中國殯葬行業(yè)的第一個品牌，計劃將來能生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。他們并不打算開很多實體店，只要覆蓋面足夠即可，他們把重心放在口碑培養(yǎng)。       為了改變這一代人的觀念，彼岸還專門設(shè)置新媒體崗位，在網(wǎng)絡(luò)上運營微博賬號，引導(dǎo)網(wǎng)友對一些有關(guān)死亡的新聞進(jìn)行討論，改變他們“死亡這件事不能說”的觀念。       伴隨著彼岸的知名度越來越高，全國各地從事殯葬業(yè)和有志從事此行業(yè)的人一批接一批來到彼岸考察，兩位創(chuàng)始人也接到了同行業(yè)者不同方式的抗議。徐毅說：“我們不是要革誰的命，而是希望每個人都死得起?！?      改變正在發(fā)生。剛開始招人時，不少應(yīng)聘者到了門口發(fā)現(xiàn)是殯葬業(yè)就跑掉了?，F(xiàn)在，公司招聘的新員工都是具有碩士學(xué)位的，這些90后的員工往往給兩位創(chuàng)始人一些新的啟迪。例如，在微博賬號的開篇文章中，一名90后員工以一只貓的死亡為題，獲得了迄今為止最高的閱讀量。       在兩位創(chuàng)始人的朋友圈里，之前敬而遠(yuǎn)之的朋友們也漸漸認(rèn)可了兩人所做的事，主動提出要幫助他們做些什么。       在有人問王丹是從事什么行業(yè)時，他會介紹自己是做旅游的，是“人生最后旅程的規(guī)劃師”。          江西省泰恒工藝品有限公司成立于2014年3月。經(jīng)各有關(guān)部門批準(zhǔn)，本公司已獲得工藝禮品、萬佛墻、佛像、佛龕、祭祀工藝品、殯葬用品、骨灰盒存放架、牌位架、冰棺、太平柜等的制造銷售權(quán)及進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。公司位于江西省樟樹市共和東路153號，注冊資金叁仟萬元。泰恒公司擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，以人性化的產(chǎn)品設(shè)計、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、全方位的服務(wù)理念、合理的價格以及泰恒人誠實敦厚的處世態(tài)度立足于本行業(yè)。在短短的時間內(nèi)，便屢建成效，贏得了有關(guān)部門及廣大客戶的贊譽與支持，已獲得本行業(yè)各種證書及榮譽，加入了中國殯葬協(xié)會，成為“中國殯葬協(xié)會會員”，在本行業(yè)中別樹一幟?？蛻魸M意的微笑是泰恒公司永遠(yuǎn)的追求！


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